中国外交部和中国驻日本使领馆11月14日就中国公民前往日本发布郑重提醒。11月15日，国航、南航、东航、海航、川航等多家航司发出通知，对出行日期在12月31日之前且符合相关条件的客票，可予以免费退改。

其中，国航在通知中明确，对于在11月15日12时(含)前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票，客票未使用行程涉及旅行日期为2025年11月15日(含)至12月31日(含)之间东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实际承运航班，在11月15日0时(含)以后申请客票变更或退票的，在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费。

南航明确，对11月15日12时(含)前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在11月15日(含)至12月31日(含)之间的日本进、出港南航实际承运航班，且航班起飞前取消已定妥座位的旅客，在客票有效期内申请退票，免收退票费。

东航明确，对于在今年11月15日12时(含)前购买或换开的东航781客票填开的国际、地区或国内航班，客票中至少含有一段未使用的涉及日本进港、出港或经停航班，航班起飞日期在11月15日至12月31日期间，办理变更至原航班前后3天(含)以内的航班，在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。

（来源：中国新闻网）